Mijn Klacht:
Afgelopen donderdag schoentjes gekocht voor mijn zoontje. Vrijdag kwamen wij er achter dat deze te klein waren. Direct zara gebeld en gevraagd of we ze konden ruilen. Donderdag bij het afrekenen liep het allemaal wat door elkaar en ben zonder bon weg gegaan. Nu mocht ik niet ruilen zonder bon. Schoenen zijn niet gedragen kaartjes hangen er nog aan en wij hebben ook de bank afschriften laten zien. Dit was niet voldoende en ik moest het hoofdkantoor maar bellen deze konden toestemming geven. Gebeld echter werd mij verteld dat zij niks met mijn verhaal kan en dat je filiaal manager dit had kunnen weten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn schoentjes omruilen voor een maat groter of andere schoenen. En als laatste optie mijn geld terug.
