Mijn Klacht:
Op 22-4-2023 heb ik een bestelling geplaatst bij Zara. Op 1-5-2023 heb ik mijn bestelling ontvangen.
Gisteren op 29-5-2023 bracht ik enkele stukken terug naar de winkel om te retourneren, kreeg daar te horen dat het verstrekkingsdatum al voorbij is.
Uitgelegd dat ik op 1-5-2023 bestelling binnen heb dus ik ook vanuit vanaf die datum. In dr winkel konden ze niets voor
Me doen en moest contact opnemen met de klantenservice.
En vandaag met de klantenservice contact gehad via whatsapp: ze kunnen niets doen omdat de verstrekkingsdatum is al voorbij!
Maar heb ook gezegd, vanaf het moment dat ik een kleding in de winkel koop dan gaat toch die 30 dagen in. Dat moet toch met online ook zijn want vanaf het moment dat ik het thuis ontvang.
Ik zou heel dankbaar zijn als er wat aan gedaan wordt, want zit nu wel met kledingstukken waar ik niets mee kan doen.
Mvg,
Layla Faizi
Gewenste Oplossing:
Terug retourneren zodat ik mijn aangepaste factuur kan betalen via klarna.
(10)
