Mijn Klacht:

Allereerst wil ik zeggen dat de klantendienst super onervaren is en helemaal niet doen wat ze beloven. Sinds een korte tijd is de website veranderd en kunnen we geen retourlabel meer afdrukken na 30dagen (hiervoor konden we dat elk moment wel) dus chat ik en haar antw was direct op een heel onbeleefd manier “NEEN JAMMER IK KAN NIKS VOOR JE DOEN” ik vroeg nog iets maar de chat had ze al afgesloten. Dus bel ik direct en een iets minder ontvriendelijke meisje antwoord eerst positief en leest de chat en haar antwoord was ook van “neen jammer” omdat ik beetje aandrong zij ze dat de afdeling ging contacteren. Vandaag bel ik opnieuw en eerst begon alles heel positief medewerker van zij dat ze iets ging opmaken ofzo en toen werd de chat weer gelezen en direct was de antwoord weer “Neen, jammer” ?!!! Gewoonweg jammer??? Ik dus 2 schoenen moeten houden omdat ik te laat ben ben het gewoon vergeten heb het absoluut niet bewust gedaan en voor die 1x in al die jaren dat zoiets gebeurd !!!! En de schoenen doen pijn ergste van al !!!!

Gewenste Oplossing:

Terug retourneren aub.