Mijn Klacht:
Beste
Probeer al vijf dagen een pakje terug te sturen.
Heb het nummer gebeld dat op de website stond 0800 58 055 om te vragen hoe ik een formulier kan krijgen / vinden.
Ik kreeg enkel Engels en de Franse taal aan de lijn na 3 minuten wachten viel de lijn dan nog weg .
Heb toen een mailtje gestuurd in het Nederlands! en kreeg in het Engels een ganse uitleg waar ik niks mee kon doen .
Heb later op de avond terug gebeld kreeg uiteindelijk toch een (Engelstalige ) persoon aan de lijn die vermelde mij naar de chat te gaan wat ik dan ook gedaan heb .
Kreeg weer alles in het Engels .heb gevraagd om iemand in het Nederlands te spreken en er werd mij gevraagd om even te wachten ben nog aan het wachten!!!
De mail die ik ontvangen heb, heb ik wel het het retour blad kunnen vinden om mee bij in het pak te stekken maar niet de nodige gegevens om op de doos te plakken
Vriendelijke groet
annie
Gewenste Oplossing:
als alle nodige papieren ineens mee in het pakje of doos zitten
zo werkt Esprit heel simpel.
als oudere (73) personen is dit niet eenvoudig
