Terug

Klacht: Retourneren

Jackgabber op 10 augustus 2017 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 10 augustus 2017

Een klant van ZARA heeft problemen met het retourneren van een pakket en ervaart frustratie door gebrek aan communicatie. Ondanks pogingen om via e-mail contact op te nemen, ontvangt de klant geen antwoord en kan er geen retourformulier worden verkregen via de website. De klant heeft ook geprobeerd het pakket in de winkel terug te geven, maar kreeg daar onvoldoende hulp.

Mijn Klacht:

Ik wil al 2 maanden een pakket terug sturen maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Via e-mail kan het alleen maar in het Engels maar dat heb ik gedaan en krijg nooit geen antwoord. Nu ben ik op zoek naar een antwoordnummer en dat is niet beschikbaar. Retourneren via de site www.zara.com kan je aanklikken wat je wil maar er komt geen retour formulier te voorschijn. Ik heb nu last van Klara.com, terecht, maar ik ga niet betalen omdat ik alles retour wil sturen. Ik had het in de winkel willen retourneren maar de dames snapte er niet veel van (waarschijnlijk vakantiewerkers die slecht geïnformeerd waren.

Gewenste Oplossing:

Ik ben te vreden met een antwoordnummer van Zara dat ik het met een duidelijke brief kan retourneren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het