Mijn Klacht:

Ik wil al 2 maanden een pakket terug sturen maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Via e-mail kan het alleen maar in het Engels maar dat heb ik gedaan en krijg nooit geen antwoord. Nu ben ik op zoek naar een antwoordnummer en dat is niet beschikbaar. Retourneren via de site www.zara.com kan je aanklikken wat je wil maar er komt geen retour formulier te voorschijn. Ik heb nu last van Klara.com, terecht, maar ik ga niet betalen omdat ik alles retour wil sturen. Ik had het in de winkel willen retourneren maar de dames snapte er niet veel van (waarschijnlijk vakantiewerkers die slecht geïnformeerd waren.

Gewenste Oplossing:

Ik ben te vreden met een antwoordnummer van Zara dat ik het met een duidelijke brief kan retourneren.