Terug

Klacht: Retourlabel werkt niet wordt geen nieuwe verstrekt 260 euro kwijt …

JB Pat op 09 mei 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 9 mei 2023

Een klant van ZARA heeft problemen ondervonden met een niet-functionerend retourlabel en kreeg geen nieuwe toegestuurd. Ondanks contact met de klantenservice, waar de communicatie als moeilijk werd ervaren, werd er geen oplossing geboden, waardoor de klant het volledige bedrag van €260 kwijt is.

Mijn Klacht:

Retourlabel niet werkend . Contact gezocht met klantenservice waar zeer moeilijk gecommuniceerd wordt niet gekeken naar oplossing conclusie dat er niets mogelijk is, nieuw retourlabel geen optie, dus volledig bedrag kwijt (€260!!)
Bizar!!!!!! Echt onacceptabel !

Gewenste Oplossing:

Een nieuw retourlabel ondanks inmiddels over retourtermijn heen zijn. Fout ligt bij Zara! Deze moeten zij dan ook erkennen en oplossen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JB Pat
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het