Terug

Klacht: retourlabel kan niet worden gescanned bij afgifte punt.

Andrea Klima op 18 april 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 18 april 2023

Een klant van ZARA ervaart problemen met het retourproces, omdat het retourlabel niet gescand kan worden bij het afgiftepunt. Daarnaast is de klantenservice telefonisch niet bereikbaar en lukte het niet om via de website een nieuw label te printen. De klant vindt de situatie frustrerend en heeft tot nu toe geen oplossing gevonden via de chatfunctie.

Mijn Klacht:

Ik vind het heel slecht dat ZARA klantenservice telefonisch niet meer bereikbaar is.
Mijn retourlabel kon niet worden gescanned bij het afgiftepunt. Ik heb geprobeerd via de website een nieuw label te printen, dit kan niet. Chatten tot nu toe ook niets opgeleverd. Heel irritant.

Gewenste Oplossing:

Dat de klantenservice weer telefonisch bereikbaar wordt.
Dat ik een nieuw retourlabel ontvang.
P.s. bij het afgiftepunt vertelde men mij dat dit probleem vaker voorkomt bij retouren ZARA.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Andrea Klima
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het