Jose Verhoef op 24 mei 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant van ZARA ondervindt problemen met het retourlabel, dat niet gescand kan worden. Daarnaast heeft de klant geen nieuwe retourlabel ontvangen en ontvangt geen reactie op de ingediende klacht.
Retourlabel kan niet gescand worden, en ik krijg geen nieuwe opgestuurd of antwoord op mijn klacht?
Een nieuwe retourlabel, zodat ik de kleding retour kan zenden
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
