Mijn Klacht:
Ik heb rond 6 december wat besteld bij ZARA, kreeg steeds een mailtje dat er vertraging was. Wat ik begrijp, maar op een gegeven moment hoorde ik niks meer. Kreeg een mailtje met je artikelen zijn in goede staat retour gestuurd. Ik dacht nog misschien iets misgegaan bij de bezorger, maar continue stond er ook dat mijn pakket bij de bezorger lag en niet afhaalpunt.
Maar nu komt het mooie, ik moet nog 6,95 betalen voor het retourneren?!
Gewenste Oplossing:
Dat je de klantenservice normaal kan bereiken en dat je een normaal antwoord krijgt. Ik hoef niks terug of iets, maar ik wil zeker die 6,95 niet betalen. Het is niet veel, maar als ze dat bij 100 mensen doen...lekker makkelijk geld verdienen zeg!
