Mijn Klacht:
Op 2 mei heb ik een aankoop in de Zara aan de Wagenstraat in Den Haag gedaan. De medewerker heeft verzuimd mij een bon te geven, maar door de hectiek heb ik ook niet opgelet. (Net open icm Corona-crisis). Na thuis te hebben gepast, wil ik toch retouren. Ik werk de hele week, dus ben za 9 mei terug gegaan. Retouren zonder bon doen ze niet. Ik moet bellen naar de klantenservice, maar deze is niet bereikbaar. Een mail waarin ik foto’s van de betaling en alle kaartjes van de kleding, mocht niet baten, lees ik 2 weken later. Klantenservice is nu wel bereikbaar, maar de verbinding wordt 2 x,na een wacht van 7 en 10 minuten, verbroken. Ik ben al jaren klant en heb m’n spulletjes altijd netjes afgerekend. Waarom ze nu zo moeilijk doen en ze je niet netjes te woord willen staan, is mij een raadsel. Ondertussen wordt er €108 door mijn neus geboord. Gezien de huidige economie een aderlating. Ik wil graag mijn geld terug! Kunt u mij helpen?
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn geld terug willen ontvangen en de spullen netjes retouren.
