Mijn Klacht:

Afgelopen kerst hebben wij met onze zoon kleding gekocht, jas, broeken en schoenen. Op de stickers van de jas en schoenen zat een actiesticker met een korting van 20euro per artikel (de artikelen kwamen uit het magazijn omdat ze zijn maat niet hadden hangen) wij naar de kassa en kregen de korting niet omdat de actie pas over twee dagen ingaat, ik vroeg waarom hangt het kaartje dan er aan? De medewerkster zei dan moeten jullie overmorgen terug komen met de bon dan krijgen jullie het verschil vergoed, nou niet dus. De manager van het filiaal in Den Haag die dag gesproken ze zei dan moet je de artikelen omruilen ja helaas zijn maat is er niet meer, ze zegt dan kan ik niets voor je doen zonder uitleg of andere oplossing maar wel op een arrogante manier! Het is schandalig hoe jullie met klanten omgaan en trouwens ook in de winkel wat een klere zooi daar!

Gewenste Oplossing:

door serieus genomen te worden, leg uit wanneer iets niet kan.
En graag het verschil terug storten of vergoeden.