Terug

Klacht: Retouren

Sandora op 19 april 2019 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 19 april 2019

Een klant heeft online kleding en schoenen besteld bij ZARA en een groot deel geretourneerd via PostNL. Ondanks bevestiging van ontvangst door ZARA, beweert het bedrijf dat veel artikelen ontbreken en eist het volledige bedrag. De klant heeft herhaaldelijk contact gehad met zowel ZARA als Klarna, maar het probleem is nog steeds niet opgelost.

Mijn Klacht:

Online oa kleding en schoenen besteld, meerendeel geretourneerd via PostNL, via tracktrace bevestigd dat dozen door Zara in ontvangst zijn genomen. Zara beweert dat een groot aantal van de artikelen niet in de doos zaten en wil dat ik het volledige bedrag betaal.
Met zowel Zara als Klarna meerdere malen telefonisch en mailcontact gehad, maar nog steeds niet opgelost.

Gewenste Oplossing:

Annuleren van deze rekening (met uitzondering van 1 behouden artikel)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het