Een klant heeft ervaren dat een medewerkster bij ZARA geen aankoopbon heeft meegegeven bij de aankoop. Bij een poging om een artikel te retourneren, werd de klant door de manager geïnformeerd dat zonder bon geen terugbetaling mogelijk was, ondanks dat dit als een fout van de winkel werd beschouwd.
Medewerkster heeft ons gisteren geen aankoopbon meegegeven. Vandaag wilde ik een artikel retourneren en toen gaf de manager aan dat wij dan niet ons geld kunnen terug krijgen. Ze kon niks voor ons betekenen al was het hun fout.
Ik wil mijn geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
