Klacht: Retourbeleid

Kv1996 op 28 maart 2022 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 28 maart 2022

Een klant heeft ervaren dat een medewerkster bij ZARA geen aankoopbon heeft meegegeven bij de aankoop. Bij een poging om een artikel te retourneren, werd de klant door de manager geïnformeerd dat zonder bon geen terugbetaling mogelijk was, ondanks dat dit als een fout van de winkel werd beschouwd.

Mijn Klacht:

Medewerkster heeft ons gisteren geen aankoopbon meegegeven. Vandaag wilde ik een artikel retourneren en toen gaf de manager aan dat wij dan niet ons geld kunnen terug krijgen. Ze kon niks voor ons betekenen al was het hun fout.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM