Klacht: retour zending

loeka30 op 31 oktober 2018 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 31 oktober 2018

Een klant heeft een retourzending naar ZARA verstuurd, maar heeft geen bevestiging van ontvangst ontvangen. Daarnaast ontving de klant een melding van een deurwaarder over een openstaand bedrag, waarna bleek dat het pakket nog in een postsorteercentrum is.

Mijn Klacht:

hoi, heb mijn pakket retour gezonden, maar geen bevestiging gekregen.
Ik kreeg van een deurwaarder een melding dat er nog een bedrag open stond. Na onderzoek is het pakket ergens in een postsorteercentrum aan het rondhangen…

Gewenste Oplossing:

Zou erg fijn zijn als jullie dit zelf ook nog even uitzoeken en de deurwaarder hier van op de hoogte brengen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM