Een klant heeft twee weken geleden kledingstukken van ZARA geretourneerd, waaronder een blazer, pantalon en bloes, vanwege pasvormproblemen. Ondanks dat alle labels nog aan de artikelen zitten, ontving de klant een melding dat de artikelen als gebruikt worden beschouwd. De klant is teleurgesteld, vooral omdat het om een bedrag van €170 gaat.
2 weken geleden artikelen retour gestuurd die niet paste. Een witte blazer, witte pantalon en een witte bloes. Mail gehad dat de artikelen gebruikt zijn terwijl alle labels in de kleding zit, het wit is
En de blazer te klein en de broek te groot. Bloes in 2 kleuren besteld en 1 gehouden. Nog nooit problemen gehad met Zara maar dit gaat over €170’waar ik niks mee kan.
Dat ze de artikelen retour nemen en mijn geld terug storten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
