Mijn Klacht:
Beste,
Ik heb op 10 januari 2021 een retour gedaan naar Zara. Ik heb slechts 5 producten gehouden en zij beweren dat ik nog meer producten behouden heb, dat klopt absoluut niet.
Ik heb contact opgenomen met ze en ze blijven voet bij stuk houden dat ze het niet ontvangen hebben. Binnenkort wordt van Klarna het bedrag afgeschreven van €263,93 terwijl ik in feite zonder verzendkosten € moet betalen.
Wat ik namelijk heb gehouden van bestel nummer: 52281957101 is:
1x 5919/513 (satijnen jurk) €59,99
1x 9030/888 turquoise gilet €39,99
1x 8441/888 turquoise rechte broek €25,99
1x 8641/122 groen/witte blazer €45,99
Samen is dit €171,96. Dat is €91,97 teveel.
Graag hoop ik dat hier wat aan gedaan wordt want dit vind ik niet kunnen. Ik ben een trouwe klant van zowel Zara en hm en d hier ben ik dus echt niet van gediend.
Met vriendelijke groet,
Hamida Bachir
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag wat Ik teveel Moet betalen in mindering wordt gebracht aub.
