BOUCHRA1973 op 08 mei 2021 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een retourpakket naar ZARA gestuurd, maar heeft tot nu toe geen vergoeding ontvangen, ondanks het tonen van het bewijs van terugsturen. De klant ervaart de service als onvriendelijk en voelt zich niet verder geholpen door het bedrijf.
Ik heb een pakket retour verzonden. Tot op heden kan mijn pakket niet vergoed krijgen al heb ik mijn bewijs van terugsturen aan Zara taten zien. Ze zijn klant onvriendelijk ze willen mij niet verder helpen.
Mijn geld ontvangen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
