Klacht: Retour niet verwerkt

Riita op 21 juli 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 21 juli 2023

Een klant heeft een volledige bestelling retour gestuurd, maar ZARA beweert dat één broek ontbreekt en eist betaling voor dit item. De klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is.

Mijn Klacht:

Ik heb een hele bestelling teruggestuurd, maar 1 broek daarvan zeggen ze dat er niet in zit, en willen ze mij gewoon laten betalen
Hoe kan dit

Gewenste Oplossing:

Dat het bedrag van klarna afgehaald word

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM