Mijn Klacht:

Ik bestel heel vaak bij zara online. Alleen is het grootste probleem bij mij het retourneren. Zara verwerkt mijn retour (bijna) nooit correct.
Ik moet er altijd achter aan bellen.
Dit keer melden zij mij via de mail dat zij geen claim kunnen indienen omdat zij beweren alle artikelen die zij hebben ontvangen terug betaald hebben. Terwijl dit niet het geval is! Er staan nog een paar geretourneerde artikelen open. Van de gehele bestelling heb ik maar 1 artikel gehouden. Ik ben niet van plan om voor artikelen te betalen die ik terug gestuurd heb!!!! Zeer slechte service, en zeer slechte handelingen.

Gewenste Oplossing:

Als zij mijn retour goed verwerken