Terug

Klacht: Retour niet terug betaald

Rooye003 op 26 maart 2025 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 26 maart 2025

Een klant van ZARA heeft twee artikelen geretourneerd, maar ontving slechts de terugbetaling voor één artikel. Ondanks herhaalde communicatie via chat en WhatsApp, blijft de terugbetaling van het vest ter waarde van 39,95 euro uit, terwijl het bedrijf aangeeft dat de kwestie is afgehandeld. De klant vraagt zich af welke stappen nog ondernomen kunnen worden om het bedrag terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 artikelen retour gestuurd en 1 netjes geld terug ontvangen, het vest van 39,95 krijg ik niet retour, beiden retour gestuurd in dezelfde doos als ik ze had ontvangen, gechat whats ap gestuurd, ze geven aan het is afgehandeld? Maar ik heb nog 39,95 te goed? Wat kan ik nog meer doen?

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld terug van 2 artikelen dus ook van mijn vest 39,95

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Rooye003

1 jaar geleden - Voor retouren krijg je de optie chat of whats ap maar ze nemen je klacht niet serieus, je stuurt 2 artikelen retour en ontvangt van 1 geld terug? Je ontvangt een niet bestaand e-mailadres om een klacht in te dienen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het