Mijn Klacht:
Ik heb een aankoop gedaan tijdens Black Friday en wou zojuist ruilen voor de juiste maat. Ten eerste slaat de medewerker de order aan als retour. Ja sorry we kunnen een nieuwe aanslaan maar dan moet je deze betalen. Ja maar er zit een verschil in prijs vanwege Black Friday. Ja dat had je moeten zeggen dat is niet mijn verantwoording. Ik bel met de klantenservice en zij geven aan dat dit überhaupt niet mogelijk is voor Black Friday aankopen omdat ik online heb betaald met een bepaalde methode. Wordt nergens aangegeven of wat dan ook. Dus ik kan nu alleen de schoenen meekregen als ik de volle pond betaal. En ik word ervan beschuldigd dat ik dingen niet heb aangegeven (?) Plus totaal geen medeleven wat dan ook. Helemaal klaar met Zara!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mn juiste paar schoenen voor hetzelfde bedrag als dat ik eerder heb betaald
(10)
