Terug

Klacht: Retour niet mogelijk

paternottefen op 12 september 2022 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 12 september 2022

Een klant heeft een jasje ontvangen dat te groot is en wilde dit ruilen bij een ZARA-winkel in Nederland. De klantenservice geeft aan dat ruilen of retourneren alleen mogelijk is in het land van aankoop, wat leidt tot frustratie bij de klant, die geen ondersteuning of bemiddeling ontvangt.

Mijn Klacht:

Mijn oma heeft een jasje voor mij gekocht in aken. Helaas is deze mijnte groot en wilde het ruilen bij zara in rhe mall leidschendam. Blijkt niet mogelijk te zijn. Ik zou naar Aken terug moeten gaan om het geld terug te krijgen. Klantenservice geeft geen enkele service en blijft zegggen dat ruilen of geld terug alleen kan in land van aankoop! Bemiddelen doen ze ook niet aan . Nee is het antwoord en verder niets. Ongelofelijk hoor.
Ik wil het jasje retourneren en dan mijn geld terug, hoe moeilijk is het.

Gewenste Oplossing:

Retour jasje en geld terug hier in nederland

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door paternottefen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het