Klacht: retour kleding

[email protected] op 22 januari 2020 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 22 januari 2020

Een klant van ZARA in Breda ervoer problemen bij het retourneren van kleding voor haar dochter. Ze kon alleen een terugbetaling ontvangen als ze de pas van haar dochter bij zich had, wat ze niet had. De klant was teleurgesteld over deze regeling en vond het onredelijk dat ze geen contante terugbetaling kon krijgen.

Mijn Klacht:

Eergisteren ging bij Zara in Breda iets retour brengen voor mijn dochter.
Ik kon alleen mijn geld terug krijgen alleen als ik de pas van mijn dochter bij had, of kon een tegoed bon krijgen.

Die had ik natuurlijk niet bij me, en vroeg of het niet op mijn rekening gestort kon worden of cash terug, Dit kon niet, alleen met mijn dochters pas.
Wie heeft dit verzonnen of waar komt dit vandaan We hebben goede contacten onderling maar lopen meestal niet met elkaars pas.
Ik was echt boos en zeker ook omdat ik het niet cash kreeg !!
belachelijke regeling ZARA!!

Met (ondanks boosheid) vriendelijke groet, Hanneke

Gewenste Oplossing:

zie bovenstaande

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM