Mijn Klacht:

Beste Heer/ mevrouw,

Ik heb in de maand april kleding voor mijn kinderen gekocht die deels niet goed in de maar waren. Nu ben ik na aankoop een aantal weken helaas ziek geweest, hierdoor heb ik ze blijkbaar niet op tijd teruggebracht. Nu voelde ik me weer beter en ben vandaag bij de Zara in alexandrium geweest.
Helaas waren de 30 dagen voorbij en konden ze me niet helpen. Nu zit ik dus met 4 stuks kleding die te klein zijn. Ik gaf ook aan dat ik geen geld terug hoef en dat ze het ook op een tegoed bon kunnen zetten maar helaas ze konden me niet helpen.

Ik wil graag toch weten of u mij hierbij kan helpen? Het is zonde on deze kleding weg te gooien en in mijn omgeving heb ik niemand met die maten zodat ik het kan weggeven.

Ik ben een trouwe klant van de Zara onze hele familie eigenlijk maar dit vind ik nu erg vervelend.

Hoe zouden we dit kunnen oplossen, ik hoor u graag.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden als ik een tegoed bon krijg en deze spullen kan inleveren.