Terug

Klacht: Retour gestuurde artikelen worden niet terugbetaald

TessaHklacht2 op 28 september 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 28 september 2023

Een klant heeft problemen met het terugkrijgen van de betaling voor retour gestuurde artikelen bij ZARA. Na een maand van contact met de klantenservice, waarin geen duidelijke hulp of uitleg werd geboden, is slechts één van de geretourneerde items verwerkt. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan ondersteuning en informatie.

Mijn Klacht:

Ik ben 1 maand bezig om mijn retour gestuurde artikelen verwerkt te krijgen.
De klantenservice zegt simpelweg dat ze niet kunnen helpen.
Zara heeft mij zelf een mail gestuurd dat ik contact met hen moest opnemen omdat er iets was met de retour, dat heb ik gedaan en vervolgens weet niemand iets.
Uiteindelijk is er 1 item retour verwerkt maar de overige item niet.
Niemand die helpt bij de klantenservice of enige uitleg kan geven.

Gewenste Oplossing:

Alles retour verwerken wat ik heb teruggestuurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door TessaHklacht2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het