PB.26081964p op 09 maart 2022 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een artikel teruggestuurd naar ZARA, maar het bedrijf beweert dat het retourpakket kwijt is. Hierdoor heeft de klant geen terugbetaling ontvangen voor het geretourneerde product.
Ik heb mijn artikel terug gestuurd, maar is kwijt zeggen ze nu geen geld terug!!!
Geld terug moeten hun maar regelen met dhl
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
