Terug

Klacht: Retour geld niet ontvangen

Stephanie Verbrugge op 15 mei 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 15 mei 2023

Een klant van ZARA heeft drie retouren gestuurd, maar heeft slechts van twee retouren het geld terugontvangen. Voor de derde retour van 230 euro ontvangt de klant geen terugbetaling en ervaart problemen met de communicatie, waaronder onduidelijkheid over de terugbetaling en foutieve bedragen op de retourfactuur. De klant voelt zich gefrustreerd en krijgt geen adequate hulp van de klantenservice.

Mijn Klacht:

3 retouren gestuurd
Van 2 ontving ik mijn geld terug
Van 1 NIET
ik ben inmiddels weken bezig om 230 euro terug te krijgen, ik krijg geen normale reactie, ze willen mij niet zeggen op welk rekening nummer het is gestort en nu ik een retour factuur krijg staan daar weer andere bedragen op?
Ik ben er helemaal klaar mee, ik blijf het uitleggen en niemand snapt me en ze zeggen maar dat ik contact moet zoeken met de bank? Nou de bank kan en doet niks aangezien zij niks hebben ontvangen!
Help aub!

Gewenste Oplossing:

Geen oplossing gekregen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het