Een klant heeft drie artikelen geretourneerd naar ZARA, maar ontvangt toch een betalingsverzoek via Klarna. De klant is ontevreden omdat er geen bewijs is van de retourzending.
Ik heb 3 items retour gedaan maar ik moet ze alsnog gewoon betalen met Klarna! Ik vind dit erg want ik kan niet bewijzen dat ik ze in de doos heb gedaan
Klarna factuur aanpassen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
