Mijn Klacht:
Al vanaf 4 augustus 2020 ben ik bezig met t retour krijgen van een betaling. Had bestelling geplaatst en betaald en 2 tellen na betaling word mijn bestelling geannuleerd. Direct contact opgenomen was inderdaad geannuleerd door storing op site v Zara . Me geld zou retour gestort worden binnen 48u. Direct mail gestuurd met alle bewijzen van bestelling, annulering en betaling. Na dit meerdere malen toegezonden te hebben zelfs op hun verzoek bewijs van de bankmedewerker meegezonden en telefoontjes gedaan te hebben nog steeds niks teruggestort. Na mijn mail van 14 september ( geen reactie terug ) maar weer gebeld en kreeg vandaag 28-09-2020 als antwoord er is geen bedrag overgemaakt terwijl ik letterlijk t bewijs vd bank meegestuurd heb en nog steeds zeggen t is niet over gemaakt naar ons. Heb nu wederom alles toegezonden en gezegd dat als t geld nu niet terug komt ik verdere stappen ga ondernemen. Dit is toch te zot voor woorden dat je gewoon als leugenaar neergezet word terwijl ze t bewijs van betaling voor hun neus hebben…
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden als t bedrag nu is eindelijk terug gestort word op mijn rekening.
