Mijn Klacht:
Ik heb al maanden geleden 2 bestellingen geretouneerd waarvan ik nogsteeds het geld niet terug heb. Ik heb al ruim 10 keer contact opgenomen met de klantenservice via whatsapp en elke keer is het weer hetzelfde verhaal “je moet met de creditnota contact opnemen met je bank” heb ik gedaan. Mijn bank heeft ook het geld niet ontvangen. Daarna heb ik weer contact met de zara moeten opnemen om een ander bewijs van “hun betaling” te krijgen. Kreeg ik maar van 1 van de 2 bestellingen het bewijs gemaild waardoor ik alweer contact met de klantensercive kon opnemen waarbij ik ALWEER het hele verhaal moest uitleggen. Toen is mij verteld dat ze het andere bewijs ook zouden mailen, dat is nu 2 weken later nogsteeds niet gebeurd waardoor ik nu alweer contact met de klantenservice op heb genomen en natuurlijk. Alweer het hele verhaal heb moeten uitleggen.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug
