Mijn Klacht:
Beste,
Mijn bestelling is 51884507097. Ik heb een artikel ref 8525/345 retour gestuurd ter waarde van 49,95 euro en het is al meer dan 1 maand geleden dat ze het bedrag van deze artikel nog niet terugbetaald hebben. Wanneer ik de klantendienst contacteerde, zeiden ze me dat ik het retourslabel nooit gescand had en daarom dat het pakket kwijtgeraakt is, maar ik heb gekeken op mijn post-nl account en het pakket ligt sinds 16 januari zo lang op het depot, zonder overige informatie.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een terugbetaling en een onderzoek naar deze pakket.
