Klacht: Retour

Derya Ozgur op 13 november 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 13 november 2023

Een klant heeft op 8 september een artikel geretourneerd naar de Zara-winkel in Haarlem, maar heeft tot nu toe geen bevestiging of restitutie ontvangen voor het bedrag van 15,95 euro. De klantenservice via chat heeft geen oplossing kunnen bieden, wat de klant als vervelend ervaart.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Op 8 september een artikel teruggebracht
naar de winkel Zara Haarlem grote houtstraat ik heb toen geen bevestiging gehad dat gaat altijd via de mail, maar ook geen restitutie gehad tot op heden, het gaat om 15,95€ heel vervelend dit, de chat zegt niks te kunnen doen

Vriendelijke groet D. Ozgur

Gewenste Oplossing:

Gewoon geld terug krijgen het is geen groot bedrag, maar irritant gewoon

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM