Terug

Klacht: Retour

jillyjanssen op 12 juni 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 12 juni 2023

Een klant van ZARA heeft herhaaldelijk geprobeerd om hulp te krijgen na het ontvangen van de verkeerde schoenmaat. Ondanks het retourneren van de schoenen, staan deze nog steeds op de factuur en weigert ZARA om het gewicht van het pakket te verstrekken, wat de klant zou helpen om aan te tonen dat de retour is verwerkt. De klant eist of de juiste schoenen terug of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb meermaals contact opgenomen met ZARA, maar zij weigeren te helpen. Ik heb schoenen besteld in maat 29 en heb maat 30 gekregen. Hierop heb ik ze retour gestuurd. Echter staan ze nu nog steeds op de factuur om te betalen. ZARA zegt ze alle artikelen die retour zijn gestuurd verwerkt zijn. Dat is dus niet het geval. Ik weiger om te betalen voor iets wat ik niet gekregen heb. Ik heb gevraagd of zij het gewicht van mijn pakket door willen mailen, maar dit weigert ZARA. Ik kan aan de hand van die gegevens bewijzen dat ik de schoenen retour gestuurd heb. ZARA is alles behalve meedenkend en welwillend. Ik wil ofwel de schoenen terug hebben of mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Schoenen terug gestuurd krijgen of geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jillyjanssen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het