Een klant van ZARA heeft moeite met het retourneren van een bestelling die als gast is geplaatst. Ondanks herhaaldelijk proberen om contact op te nemen via de telefoon, heeft de klant geen retourticket kunnen verkrijgen en is al een week bezig met het probleem.
Ik heb dus iets als gast besteld, maar wil het retour doen…hoe kom ik in vredesnaam nu aan een retourticket..alle telefoon nummers doen het niet bij de zara.ik ben nu al een week bezig.. het enige wat ik vraag is een retourticket
Een retouradres
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
