Mijn Klacht:

3 items gekocht bij Zara online, alle 3 geretourneerd, alleen niet via de retourprocedure. Afgegeven bij post nl en geretourneerd naar adres op doos. Nu hebben ze 1 item ontvangen en voor de andere 2 die in dezelfde doos zaten moet ik betalen.ik word bij de klantenservice afgewimpeld met wij kunnen u niet verder helpen..
Ik moet nu betalen voor items die geretourneerd zijn.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld terug krijg