Mijn Klacht:
Ik heb een pakketje 2 weken geleden retour gedaan, en ik hoor er niets meer van. Ik heb ook mijn geld niet ontvangen en al 4 dagen achter elkaar gebeld maar geen gehoor.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft twee weken geleden een pakketje geretourneerd, maar heeft sindsdien geen informatie ontvangen over de status van de retourzending of de terugbetaling. Ondanks vier dagen achtereen bellen, heeft de klant geen gehoor gekregen van de klantenservice van ZARA.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
