Een klant heeft recent jeans gekocht bij ZARA in Den Haag en heeft deze willen retourneren. Bij de retourpoging werd de klant door een medewerker verteld dat de retourregels niet bestonden, wat leidde tot frustratie. De klant, die al zeven jaar bij ZARA winkelt, overweegt nu om in de toekomst niet meer bij ZARA te kopen.
Ik heb 1 week geleden jeans kopen zara den haag cenrum winkel ik heb vandaag terug geffe maar een menejeer zara zegt maarr regell dat bestaad niet en ik booos echt waar jeans alles weg hoggeye zara winkell is niet leuk ik ben klant 7 jaar zara ik heb zoo moelijk medewerk gezin maar geef niet ik nooit meer kopen zara
587213267
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
