Mijn Klacht:

Donderdag 31 oktober ben ik over een losliggende strip bij de ingang van de Zara in de koopgoot gestruikeld en kwam daardoor ten val. De beveiliging werd erbij geroepen en die zei doodleuk dat hij wist dat de strip loszat . Hij wees ook nog naar de deur waar ook iets mee was. Nadat ik gevallen was werd er wel een geel waarschuwingsbord geplaatst, helaas te laat voor mij. Ik ben dus door de nalatigheid van de beveiliging gevallen. Een medewerkster heeft een incident rapport opgemaakt . Zij verwees mij door naar de huisarts. De huisarts heeft mij naar het ziekenhuis doorverwezen omdat ik last had van mijn arm en hand. Gelukkig bleek er niets gebroken maar wel zwaar gekneusd.
Ik heb dit dus ook aan de medewerkster gemeld , en gevraagd of zij de mail naar de directie wilde doorsturen, zodat zij ook weten wat er speelt in de winkel. Helaas heb ik nadat ik haar diverse keren gemaild heb geen enkele reactie mogen ontvangen wat ik nogal zeer onfatsoenlijk vindt .
Dus heb ik al 2 x de klantenservice gemaild maar ook zij reageren totaal niet. Ik ben bijna 70 jaar oud en zit niet te wachten op deze ellende . Heb nog steeds veel pijn aan armen en hand.
Dus ik heb geen goed woord over voor de Zara , heb ook gevraagd waar ik straks de rekening op kan verhalen van de foto’s van het ziekenhuis . Mijn lichtkleurige jas is ook vuil door de val. Maar nee, ik hoor totaal niets. Dus door de nalatigheid van de Zara heb ik nu lichamelijke ongemakken.

Gewenste Oplossing:

Dat Zara mij op zijn minst even een reactie op mijn vele mailtjes had kunnen geven.