Mijn Klacht:
Een aantal producten besteld via de webshop van Zara. Toen ik de bestelling binnenkreeg bleek de tape aan drie kanten opengescheurd te zijn en er ontbraken een aantal producten. Meerdere malen contact gehad met de klantenservice van Zara (via de chat, per e-mail, Whatsapp en telefoon). Iedere keer geven ze aan dat ze via hun kant de producten goed hebben ingepakt en verstuurd. Toch heb ik de producten niet ontvangen. Dus heel vreemd en vervelend want nu moet ik voor producten betalen die ik niet eens heb ontvangen. Als ik de klantenservice vraag om een verklaring dan sturen ze iedere dezelfde e-mail. Alsof ze de email copy paste doen.
Gewenste Oplossing:
Als ik niet hoef te betalen voor producten die ik nooit heb ontvangen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
