Klacht: product veel later dan verwacht

Aysa op 13 februari 2020 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 13 februari 2020

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Zara.nl met de verwachting deze binnen 3-4 dagen te ontvangen, zoals aangegeven op de factuur. De bestelling is echter nooit verzonden, waardoor de klant zonder cadeau voor een verjaardag is komen te zitten.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week vrijdag een bestelling geplaatst op Zara.nl Bij de factuur stond er dat ik het deze week dus dat ik over 3-4 dagen het product zou ontvangen. Echter is mijn bestelling nooit verzonden omdat het bij Zara in het systeem is blijven hangen. Nu heb ik geen verjaardagscadeau voor mijn nichtje en moet er met lege handen er naar toe wat erg jammer is.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het product zsm word opgestuurd en een compensatie voor alle stress die ik heb ervaren

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Aysa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM