Mijn Klacht:
Op 31 mei heb ik een bestelling geplaatst bij ZARA van drie artikelen, waarvan er slechts twee zijn geleverd. Ik ontving een e-mail dat één artikel uitverkocht was. Ondanks dat ik heb gekozen voor betalen met Klarna, is het bedrag vier weken later nog niet aangepast. Ik heb meerdere keren contact gehad met zowel ZARA als Klarna, maar ZARA verwijst mij naar Klarna en Klarna naar ZARA. Hierdoor loop ik vast en is de situatie onbevredigend.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek ZARA om de betaling bij Klarna aan te passen en een oplossing te bieden voor deze situatie.
