Mijn Klacht:
Geachte medewerker van Klachten.nl site, en communicationnl@inditex) van zara,
ik heb een besteling van twee artikelen op online (Zara.com) gedaan op 24 juni 2023 om 00:23 uur geplaatst onder besteling nummer (52883992565).
Ik heb deze het via online van mijn prive reking via ABNAMRO BANK betaat, zie bijlage 1.
Na 4 dagen op 28 juni 2023 heb ik deze besteling teruggebracht via Zara winkel in Herestraat 57,9711 LC Groningen.
Ik heb direct bewijs ontvangen van Zara. UW RETOUR IS GEACCEPTEERD
RETOUR (348496422) / BESTELNR.(52883992565).
Normaal na 3 a 4 dagen ontvang ik mijn bedrag terug op mijn rekening.
Maar deze keer heb ik helaas GEEN bedrag van €69,90 op rekening vanaf 24 juni 2023 tot vandaag is 5 september ontvangen.
Toen ben ik een aantaal keer naar Zara winkel gegaan voor deze verhaal en de medewerker van Zara winkel heeft Zara.com en klantenservice van Zara.com gebeld om dit alles door te geven want de klant zelf (dus ik) kan helaas niet klantenservice zara.com bellen dat is laatste manden is zo gewoorden bij -Zara. Com. Dus bellen moet via medewerker van zara in de winkel geburen,
Tussen tijd de manger van Zara winkel heeft gezegt dat ik mijn verhaal mailen naar deze site (communicationnl@inditex) van Zara en ik heb dit zeker gedaan
Na een week heb ik een betaand ontvangen (zie bijlage 2).
De medewerker van deze site (communicationnl@inditex) heeft gezegt dat ik met deze bestand dus bijlage 2 naar mijn Bank dus ABNAMRO-BANK moet.
Echter ben ik met mijn man vijf keer naar mijn Bank ABNAMRO bank in (Grote Markt 22, 9712 HV Groningen) gegaan met de document van bijlage 2 die via klantensevice Zara.com en via (Communicationn@inditex) ontvangen heb.
Helaas mijn ABNAMRO-Bank zegt dat De bank van Zara.com moet zelf met ons ABNAMRO -BANK CONTACT nemen Maar NIET via de klant dus ik dit geval NIET. De medewerker van ABNAMRO in Groningen heeft via deze nummer (31627329769) van deze site (Communicationn@inditex) gebelt en helaas stond op voicemail.
Toen heeft ABNAMRO medwerker voicemail ingesproken en alles vertelt en hij wacht voor zijn antwoord op zijn voicemail bericht.
Ik was vandaag weer bij mijn Bank dus ABNAMRO Bank geweest en de service medewerker zie tegen mij dat de enige oplossing is dat deze verhaal naar de Klachten.nl of Consumenten bond mailen of sturen.
Daarom nu mijn verhaal via deze mail naar jullie.
Trouwens ter informatie mijn man en ik hebben we vier huizen binnen 30 jaar in Nederland gekocht en waren we NIET zo bezig geweest zoals met deze €69,90 om terug te krijgen.
Nu ben ik de dupe van deze onoverzigtelijk verhaal! Is deze fout van ZARA-BANK OF is dat fout van mijn ABNAMRO-BANK?
Graag verzoek ik dat één van jullie deze fout kan vinden om een goede resultaten te ontvangen.
Alvazt bedankt,
Narin Gareb
Grote Beerstraat 60
9743 SC Groningen
Tel::0615923055
Gewenste Oplossing:
Graag mijn geld(€69,90) terugkrijgen van mijn teruggebrachte artkelen .
Nasrin Gareb
GroteBeerstraat 60
9742 SC Groningen
Tel:0615923055
