Klacht: prijsverhoging

zara home op 11 juni 2020 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 11 juni 2020

Een klant van ZARA Home in Utrecht uit haar onvrede over een prijsverhoging van fotolijstjes die zij recentelijk heeft gekocht. Bij het verwijderen van de prijskaartjes ontdekte zij dat de prijzen waren verhoogd van €2 tot meer dan €6, wat haar een onaangenaam gevoel geeft. De klant vraagt om een reactie op deze situatie, aangezien zij vaak in de winkel komt.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Toch stuur ik u deze mail, vanwege geen tevreden gevoel. Op woensdag 27 mei 2020 koop ik fotolijstjes bij Zara Home in Utrecht. Ondertussen is het winkelpersoneel de prijskaartjes aan het overstickeren. Bij thuiskomst haal ik de prijsjes eraf ivm cadeautjes. Wat blijkt alle lijstjes verhoogd van €2 tot meer dan €6!! Vind dit niet heel chic. Ik koop 6 fotolijstjes dus u begrijpt dat ik dit heel vervelend vond. Denk nog naief dat ze afgeprijsd worden, bij de kassa vroeg ik zelfs nog zit er korting op, krijg amper antwoord. Nu is het me duidelijk. Kom zo graag in jullie winkel om te kopen, maar dit geeft mij voorlopig ’n naar en raar gevoel. Graag uw mening over deze gang van zaken. Graag zie ik uw antwoord tegemoet. Met vriendelijke groet, Miriam van Doorn

Gewenste Oplossing:

Als de klacht serieus wordt behandeld.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM