Mijn Klacht:
2 Issues met mijn bestelling:
Artikelen worden voor een hogere prijs online verkocht dan de prijs op het prijskaartje vermeld bij levering. Op de totale order scheelt dit maar liefst €25,-:
– Jack met Suede Camouflageprint; Online € 59.95, Kaartje € 49.95. Verschil van €10,-!
– Strakke Chino; Online € 39.95, Kaartje € 29,95. Verschil van €10,-!
– Basic Jogging; Online € 24,95, Kaartje € 19,95 Verschil van € 5,-
Daarnaast wordt het Bomberjack met oosterse print online in de Sale aangeprijst voor €19.99: http://www.zara.com/nl/nl/-c643503p3656522.html
Echter prijkt er op de aankoopfactuur ineens een bedrag van € 29,99. Ook weer een verschil van € 10,-
Van deze bestelling wil ik de Jogging en het Bomberjack behouden, maar dan wel tegen de juiste prijs!
Oftewel €19,95 voor de jogging en €19,99 voor het bomberjack met oosterse print.
Antwoord van Zara:
Wij informeren u dat onze prijzen worden vastgesteld volgens weloverwogen bedrijfsstrategieën. De prijzen op onze website zijn dezelfde als de prijzen in de Zara filialen. Wij kunnen het prijsbeleid van Zara niet wijzigen. We proberen echter onze prijzen zo concurrerend mogelijk te houden in de verschillende landen waarin we actief zijn. Als er een verschil is tussen de prijzen op de website en die op de kledingetiketten, is de prijs die op de aankoopbon wordt vermeld de juiste.
Gewenste Oplossing:
Indien het factuurbedrag van 39.94 voor het behouden van de jogging en het bomberjack met oosterse print volstaat.
(10)
