Mijn Klacht:
Ik was gisteren bij Zara in Rotterdam (koopgoot). Ik vond een broek in de sale voor 5,99. Ik ging naar de kassa en daar werd de broek aangeslagen, de kassa gaf 7,99 aan. Dus ik zei dat ik de prijs wilde betalen die op het prijskaartje stond. Eerst moest ik een half uur wachten tot er een manager terug zou komen van pauze maar die kwam niet. Toen kwam er een ander meisje bij en die zei dat de kassiere die mij hielp naar het rek moest lopen en moest kijken of er nog meer broeken waren waar 5,99 op stond. Ze vond er nog 1 en daar stond 7,99 op. Toen zei ik, ja maar dat maakt me niet uit, de broek die ik wil is geprijsd met 5,99 dus dat is ook de prijs die ik wil betalen. Het meisje achter de kassa gaf op een dwingende wijze aan dat de werkwijze van Zara is dat ik gewoon 7,99 moet betalen omdat niet alle broeken hetzelfde geprijsd waren. Zara maakt hierbij misbruik van hun positie want het is gewoon regel dat je de prijs betaalt die op het prijskaartje. staat.
Gewenste Oplossing:
Het gaat mij niet om een bedrag van €2,-, maar wel om de arrogante houding die Zara keer op keer aan neemt. Klant is absoluut geen koning bij dit bedrijf. Ik zou tevreden zijn als de werkwijze die Zara hanteert in dit soort kwesties verandert en ze eindelijk eens de klant voorop gaan zetten.
(10)
