Een klant ervoer onvriendelijk gedrag van een medewerkster bij ZARA Zuidplein. De klant werd gevraagd te wachten terwijl de medewerkster de broeken op orde bracht, wat leidde tot het besluit om de winkel te verlaten.
Bij zara zuidplein wilde ik een spijkerbroek pakken maar dit mocht niet van medewerkster
Ze moest eerst alle broeken goed leggen en dan kon ik de broek pakken, ik moest maar even wachten.
Ben gelijk weg gegaan
Als ik een product wil, moet ik er niet op hoeven te wachten, omdat medewerker alles moet goedleggen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
