Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
op vrijdag 3 november 2017 was ik in uw filiaal in Zara in Almere stad. Ik wilde een jas kopen, maar er hing maar een maat nog 128. En ik vroeg aan een van de medewerkers of ze nog meer maten achter hadden staan, waardoor de medewerker nee antwoordde.
Uiteindelijk heb ik tegen mijn vriendin gezegd die ook die jas wilde voor haar dochter en die had toen tegen mij gezegd je moet op die Zara app gaan en op die artikel drukken en helemaal naar onder scrollen daar staat ‘bekijk beschikbaarheid in de winkel’ en toen ik daarop klikte hadden ze nog meer en grotere maten achter staan.
Dus ik ben terug gegaan naar de Zara en heb toen aan de zelfde medewerker laten zien dat ze wel die jas in mijn maat hadden. Toen was de medewerker uiteindelijk gaan kijken en het bleek dat die jas er nog was in mijn maat.
Ik ben zeer teleurgesteld in de medewerker. Als mijn vriendin mij niets had gezegd dan had ik die jas nu niet eens kunnen kopen. Ik dacht dat klant de koning was maar blijkbaar is dat niet zo.
Ik hoop dat als ik weer bij de Zara kom en een vraag stel van hebben jullie die artikel nog. Dat de medewerkers zo vriendelijk zijn om de moeite te doen om het toch even na te kijken.
Met vriendelijke groet,
Lilian Dono
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik weer bij de Zara kom en weer iets wil kopen dat er wel moeite wordt gedaan omte kijken.
