Klacht: Pakketje niet ontvangen.

Mvrkaya op 19 oktober 2022 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 19 oktober 2022

Een klant van ZARA meldt dat hij zijn pakketje niet heeft ontvangen, terwijl het bedrijf aangeeft dat het meer dan een week geleden is bezorgd. De klant woont alleen en heeft geen briefje ontvangen over een mogelijke aflevering bij de buren, waar hij ook heeft geïnformeerd zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Volgens hun is het pakketje langer dan een week geleden bezorgd. Ik woon alleen en heb niets ontvangen. Daarnaast is er geen briefje in de brievenbus gestopt met dat het evt bij de buren ligt. Daarnaast ben ik ook na de buren geweest en daar lag het niet.

Gewenste Oplossing:

Of m’n geld terug en de bestelling annuleren of nieuwe bestelling opsturen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM