Mijn Klacht:
Mijnpakketje zou afgeleverd worden bij een PostNL punt. Vervolgens zou die er liggen, ik ben 3x er langs gegaan maar volgens de man lag het er niet! Ik belde Zara waarop zei antwoorden je moet nog 2 dagen wachten voordat wij de status zien. Dat heb ik gedaan alleen toen werd die weer terug gestuurd. Vervolgens heb ik de klantenservice gebeld en die zeiden dat ik alleen mijn geld zou terug krijgen , wat ik erg raar vindt want het was zeker niet mijn schuld aangezien ik er 3x langs ben gegaan en er mij werd vertelt dat het er echt niet was. Aan geld zou ik ook niks hebben aangezien ik het in de korting heb gekocht. Ik vind dit echt heel slecht, ook vroeg ik wat dingen waarop ze antwoorden hier gaan we niet over terwijl ik met de Klantenservice bel……
Gewenste Oplossing:
Als ik het pakketje opnieuw krijg teruggestuurd
(10)
