Klacht: Pakketen lukt niet met retouren

Agelly op 18 juli 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 18 juli 2023

Een klant van ZARA heeft problemen met het retourneren van pakketten, omdat de scancodes in de winkels niet geldig blijken te zijn. De klant vraagt om advies over hoe verder te handelen om de retouren succesvol te kunnen verwerken.

Mijn Klacht:

Beste Zara,

Wij willen onze pakkete retourneren, maar geen een winkel kan de codes scannen. Ze geven dan dat de scancode niet geldig is.

Wij willen wel graag onze pakketten retourneren. Wat moeten wij nu doen,?

Vriendelijke groet,
Van Agelly Steba

Gewenste Oplossing:

Ik heb nog geen oplossing gekregen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM