Agelly op 18 juli 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant van ZARA heeft problemen met het retourneren van pakketten, omdat de scancodes in de winkels niet geldig blijken te zijn. De klant vraagt om advies over hoe verder te handelen om de retouren succesvol te kunnen verwerken.
Beste Zara,
Wij willen onze pakkete retourneren, maar geen een winkel kan de codes scannen. Ze geven dan dat de scancode niet geldig is.
Wij willen wel graag onze pakketten retourneren. Wat moeten wij nu doen,?
Vriendelijke groet,
Van Agelly Steba
Ik heb nog geen oplossing gekregen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
